Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:

  • Desistência da compra;

  • Produto avariado;

  • Defeito no produto;

  • Erro operacional.

Considerações Gerais
Nossa loja trabalha exclusivamente com produtos novos. Ao efetuar uma compra, o cliente afirma estar ciente e de acordo com todas as informações que constam no anúncio e descrição do produto.

Procedimento de Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, deverão ser seguidos os passos enumerados abaixo:

PASSO 1: Envie um e-mail
Envie um e-mail para schreierjohnny311@gmail.com contendo as seguintes informações, obrigatoriamente:

  • Número do pedido;

  • Dados pessoais (nome, telefone e número do CPF);

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Produto que será trocado ou devolvido.

PASSO 2: Postagem ou Coleta do Produto

  • Postagem do Produto: No prazo de até 3 dias úteis, o consumidor receberá um e-mail com o código de postagem do produto nos Correios.

PASSO 3: Troca ou Estorno
Recebido o produto pela Centra Modas, as condições do produto serão avaliadas no prazo de até 30 dias corridos e, após aprovação interna, o cliente receberá um e-mail com o crédito para efetuar a troca.